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經(jīng)導智庫|數字化轉型的齊魯樣板與未來(lái)發(fā)展
來(lái)源:大眾報業(yè)·經(jīng)濟導報   加入時(shí)間:2024-6-24 9:09:51  

  山東財經(jīng)大學(xué)數字經(jīng)濟研究院研究員 山東財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院副教授 經(jīng)濟導報特約評論員 吳瓊

  在當今全球化、信息化的時(shí)代背景下,我國高度重視并積極推動(dòng)企業(yè)數字化轉型的戰略布局,視其為驅動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎和塑造未來(lái)競爭新優(yōu)勢的關(guān)鍵路徑。面對新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的浪潮,國家層面積極倡導并實(shí)施創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略,發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力,將企業(yè)數字化轉型提升到國家戰略層面,旨在通過(guò)深度融合新一代信息技術(shù)與經(jīng)濟社會(huì )各領(lǐng)域,實(shí)現全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈的優(yōu)化升級,以期在新的全球競爭格局中占據領(lǐng)先地位,同時(shí)更好地服務(wù)于人民群眾對美好生活的向往和國家治理體系現代化建設的需求。

  數字化轉型是一種重大的技術(shù)革新,它不僅改變了傳統的生產(chǎn)管理模式和商業(yè)模式,而且將數字信息系統、大數據分析、云計算等技術(shù)融合到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當中,以實(shí)現信息資源的有效利用。并且通過(guò)內外部數據的收集和處理,形成企業(yè)資源、要素、業(yè)務(wù)互聯(lián)互通的數字化運營(yíng)體系,打造多元化、可視化的平臺,從而進(jìn)一步提高企業(yè)的競爭能力,促進(jìn)可持續性高速發(fā)展。數字化轉型是傳統優(yōu)勢與數字技術(shù)的深度融合,是為了適應數字時(shí)代的要求而建立起的全面感知、無(wú)縫對接、高度智能的發(fā)展模式,借助數字經(jīng)濟,重構實(shí)體經(jīng)濟,從而改變傳統商業(yè)模式,實(shí)現企業(yè)的價(jià)值創(chuàng )造。

  山東數字經(jīng)濟政策及發(fā)展成果

  數據要素是數字經(jīng)濟發(fā)展的核心要素,潛藏巨大的社會(huì )價(jià)值和經(jīng)濟價(jià)值。山東作為經(jīng)濟大省,不斷通過(guò)科技創(chuàng )新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新,大力發(fā)展數字化建設,加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力,不斷促進(jìn)數字經(jīng)濟和實(shí)體經(jīng)濟深度融合,著(zhù)力打造具有國際競爭力的數字產(chǎn)業(yè)集群。同時(shí),深化數字變革創(chuàng )新,全面推進(jìn)數字政府、數字社會(huì )、新型智慧城市建設和數字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。2024年5月在福建省福州市舉行的第七屆數字中國建設峰會(huì )上,山東作為四個(gè)主賓省之一精彩亮相,以“數融齊魯 智領(lǐng)山東”為主題的山東展廳吸引了眾多參觀(guān)者駐足,山東在數字經(jīng)濟、數字基建、數字社會(huì )、數字政府、數字生態(tài)等領(lǐng)域開(kāi)展的創(chuàng )新實(shí)踐與取得的豐碩成果集中亮相。

  山東省工業(yè)門(mén)類(lèi)齊全、經(jīng)濟實(shí)力雄厚、市場(chǎng)空間廣闊,以新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為核心的數字經(jīng)濟,已成為促進(jìn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展潛力最大的新增長(cháng)點(diǎn)。2023年,山東數字經(jīng)濟總量達4.3萬(wàn)億元,占GDP比重超47%,制造業(yè)數字化轉型指數、產(chǎn)業(yè)數字化指數全國第一,開(kāi)放數林指數省域排名位居全國第二,數據要素生態(tài)指數位居全國第三,山東省一體化政務(wù)服務(wù)能力總體指數連續兩年位列省級政府第一方陣。全省87.5%的設區市、38.5%的縣(市、區)達到新型智慧城市四星級以上標準,16市全部建成“城市大腦”,累計建成2578個(gè)智慧社區。

  亮眼的成績(jì)單背后,是持續發(fā)力的政策支持。2023年底,山東印發(fā)加快數字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展意見(jiàn),提出以實(shí)施數字產(chǎn)業(yè)化“十大工程”、產(chǎn)業(yè)數字化“八大行動(dòng)”為抓手,統籌推進(jìn)數據價(jià)值化、治理服務(wù)數字化,全面塑強數字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢,為建設新時(shí)代社會(huì )主義現代化強省提供有力支撐。到2025年,數字經(jīng)濟總量占全省生產(chǎn)總值比重超過(guò)50%,打造一批具有國際影響力的數字科技創(chuàng )新中心、一批具有國際輻射力的數字經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò )平臺、一批具有國際競爭力的數字技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群。

  隨著(zhù)科技的飛速發(fā)展和全球經(jīng)濟的深度互聯(lián),數字化轉型已成為企業(yè)持續發(fā)展和提升競爭力的核心,數字化轉型也相應地成為企業(yè)緊跟時(shí)代發(fā)展脈搏的必答題。在山東,從交通物流業(yè)到化工紡織業(yè),從商貿流通企業(yè)到教育醫療企業(yè),從政府政務(wù)到高新技術(shù)行業(yè),各行各業(yè)紛紛大力實(shí)施數字化、智能化改造,塑造競爭新優(yōu)勢,形成制造向“智造”轉型的新質(zhì)生產(chǎn)力,高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)能愈加強勁。

  企業(yè)的數字化轉型實(shí)踐:動(dòng)因、成效及挑戰

  第三次工業(yè)革命以來(lái),企業(yè)通過(guò)引入大量裝備、先進(jìn)機器和流水線(xiàn)等,極大地提升了生產(chǎn)效率。但企業(yè)內總有一些部門(mén)的效率難以被機器提升,這就是通常所說(shuō)的“鮑莫爾成本病”。比如人力資源、銷(xiāo)售管理、質(zhì)量與運營(yíng)、財務(wù)等部門(mén),它們的工作并不像生產(chǎn)制造那樣,通過(guò)機器的升級就能立即釋放效率。事實(shí)上,很多時(shí)候隨著(zhù)公司規模的擴大,流程和組織反而會(huì )越來(lái)越復雜,負責“拉通對齊”的協(xié)調人員會(huì )越來(lái)越多,最終使企業(yè)運營(yíng)成本增加、市場(chǎng)響應能力遲鈍、競爭力逐步喪失。

  隨著(zhù)數字時(shí)代的到來(lái),數字化平臺能夠從根本上解決“鮑莫爾成本病”這一時(shí)代難題。數字化平臺通過(guò)“作業(yè)即記錄、記錄即數據”的方式,能給企業(yè)帶來(lái)很多好處,比如使得企業(yè)對廣泛分布的業(yè)務(wù)的態(tài)勢感知能力大幅加強,成本大幅降低;通過(guò)讓不同層級、不同部門(mén)實(shí)時(shí)看到相同的信息,減少溝通成本,加快響應速度;通過(guò)規則數字化等手段使確定性業(yè)務(wù)由系統自動(dòng)處理;通過(guò)對異常情況的判定與實(shí)時(shí)預警,讓監管更加有的放矢。由數字化平臺帶來(lái)的種種變化,最終會(huì )通過(guò)對業(yè)務(wù)流程的重構,打破傳統組織的效能邊界,讓企業(yè)內部運作更加高效、扁平,降低運營(yíng)成本,提升運營(yíng)質(zhì)量。

  可見(jiàn),數字化轉型是企業(yè)利用先進(jìn)技術(shù)來(lái)優(yōu)化或創(chuàng )建新的業(yè)務(wù)模式,以客戶(hù)為中心,以數據為驅動(dòng),打破傳統的組織效能邊界和行業(yè)邊界,提升企業(yè)競爭力,為企業(yè)創(chuàng )造新價(jià)值的過(guò)程。率先開(kāi)展數字化轉型的企業(yè),將獲得前所未有的產(chǎn)品競爭力、客戶(hù)滿(mǎn)意度和把握新機會(huì )的能力,從而在競爭中取得絕對優(yōu)勢,擠壓那些尚未開(kāi)展數字化轉型的企業(yè)的市場(chǎng)份額和生存空間。只有勇于變革、積極開(kāi)展數字化轉型的企業(yè)才能更好地活下去。

  然而,在現實(shí)應用場(chǎng)景中,企業(yè)數字化轉型往往存在幾個(gè)方面的制約難題:一是很多企業(yè)數字化轉型意愿強烈,但受到資金和專(zhuān)業(yè)數字化人才短缺的制約;二是企業(yè)過(guò)于注重硬件設備投入而忽視軟件建設,偏重追求短期效益而忽視長(cháng)期降本增效的收益;三是一些企業(yè)缺乏信息化系統實(shí)施的方法論,沒(méi)有深入理解信息化建設的戰略規劃,把它簡(jiǎn)單地視為軟件實(shí)施,并過(guò)高地期望信息化系統能解決所有問(wèn)題。

  實(shí)踐中我們發(fā)現,眾多中國企業(yè)容易步入的數字化轉型誤區在于,企業(yè)都希望像采購大型設備一樣,一次性采購完美的數字化解決方案,解決自身的所有問(wèn)題。如果是秉持這種思維,企業(yè)的數字化轉型很難取得理想結果。幾乎所有成功案例都表明,數字化轉型首先要進(jìn)行思想意識轉型,數字化技術(shù)只是手段和工具,企業(yè)本身在數字化轉型中要發(fā)揮“駕駛員”的作用,而數字化技術(shù)實(shí)際上只是提升動(dòng)力,如果方向有偏差,僅依靠動(dòng)力,跑得再快也不能到達終點(diǎn)。

  因此,數字化轉型并非易事,它涉及技術(shù)、數據、組織、文化以及安全等多個(gè)方面的深度改革,企業(yè)需要在重塑與適應中尋找平衡,以應對數字化轉型帶來(lái)的挑戰。具體而言需要解決以下五個(gè)方面的挑戰:

  第一,數字化轉型戰略規劃缺失是首要障礙。許多企業(yè)在啟動(dòng)數字化轉型時(shí),往往急于求成,忽視了長(cháng)遠的戰略規劃。缺乏明確的目標和路線(xiàn)圖,導致資源分配不當、項目推進(jìn)混亂。數字化轉型要求企業(yè)進(jìn)行組織架構和流程的調整和優(yōu)化,以適應數字化技術(shù)的變革。成功的數字化轉型案例都表明,清晰的戰略定位和分階段實(shí)施計劃是轉型成功的基石。

  第二,數字技術(shù)與自身業(yè)務(wù)融合難題。數字化轉型的核心在于應用先進(jìn)的數字技術(shù)來(lái)改善業(yè)務(wù)流程和創(chuàng )新產(chǎn)品與服務(wù)。然而,技術(shù)的更新?lián)Q代速度極快,企業(yè)需要不斷學(xué)習和適應新技術(shù),否則就會(huì )被市場(chǎng)淘汰。這要求企業(yè)不僅要有強大的技術(shù)團隊,還要有前瞻性的技術(shù)視野和戰略眼光,以確保在技術(shù)選型和技術(shù)實(shí)施上做出明智的決策。實(shí)際上,技術(shù)本身不是目的,而是實(shí)現業(yè)務(wù)升級的工具。不少企業(yè)在引入先進(jìn)科技時(shí),未能有效將其與現有業(yè)務(wù)流程深度融合,造成“為技術(shù)而技術(shù)”的問(wèn)題。真正的挑戰在于理解并應用技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式,提升客戶(hù)體驗和運營(yíng)效率。

  第三,企業(yè)文化和數字人才的雙重挑戰。數字化轉型不僅僅是技術(shù)層面的革新,更是組織文化與人才結構的深刻變革。傳統思維模式與新興技術(shù)文化的碰撞,以及缺乏具備數字技能的人才,成為轉型過(guò)程中的隱形障礙。在數字化轉型過(guò)程中,企業(yè)需要打破傳統的思維模式和慣性,鼓勵創(chuàng )新思維和開(kāi)放心態(tài),建立適應數字化時(shí)代的企業(yè)文化。同時(shí),企業(yè)應重視內部培訓與外部引進(jìn),構建支持創(chuàng )新、鼓勵學(xué)習的組織氛圍。

  第四,數據治理與安全風(fēng)險。隨著(zhù)數字化轉型的深入推進(jìn),數據成為核心資產(chǎn),企業(yè)和組織面臨著(zhù)越來(lái)越嚴峻的網(wǎng)絡(luò )安全威脅,數據治理與安全問(wèn)題日益凸顯。數據是數字化轉型的驅動(dòng)力,但數據的質(zhì)量和可用性卻常常成為制約企業(yè)數字化轉型的瓶頸。數據質(zhì)量差、數據孤島、數據安全等問(wèn)題都可能影響數字化轉型的效果。因此,企業(yè)需要建立完善的數據管理機制,提升數據質(zhì)量和完整性,同時(shí)加強數據安全防護,保護數據安全和隱私。

  另一方面,數據安全問(wèn)題亟待重視和妥善解決。未經(jīng)妥善管理的數據不僅無(wú)法發(fā)揮價(jià)值,還可能引發(fā)隱私泄露等嚴重后果。建立完善的數據治理體系,確保數據質(zhì)量和安全性,是數字化轉型中不容忽視的一環(huán)。保護數據安全和隱私成為數字化轉型過(guò)程中必須關(guān)注的重要問(wèn)題。企業(yè)需要制定完善的安全策略和措施,加強安全意識培訓,并與安全服務(wù)提供商合作,共同抵御網(wǎng)絡(luò )攻擊和數據泄露的風(fēng)險。

  第五,持續迭代與靈活性的重要性。市場(chǎng)和技術(shù)的快速變化要求企業(yè)具備高度的靈活性和適應性。一次性轉型的想法已不再適用,取而代之的是持續迭代和優(yōu)化的文化。這意味著(zhù)企業(yè)需要建立敏捷的團隊結構,能夠快速響應市場(chǎng)變化,不斷調整策略和方案。

  綜上所述,數字化轉型之路充滿(mǎn)了挑戰,但這也是企業(yè)重塑和適應的重要機遇。企業(yè)需要全面審視自身在技術(shù)、數據、組織、文化和安全等方面的現狀,制定明確的數字化轉型戰略和路線(xiàn)圖,加強內部協(xié)作和外部合作,以應對數字化轉型帶來(lái)的挑戰。只有這樣,企業(yè)才能在數字化時(shí)代立于不敗之地,實(shí)現持續發(fā)展和創(chuàng )新。





編輯:史飛雪

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