經(jīng)濟導(dǎo)報記者 劉勇
往年“618”各平臺都是預(yù)售開啟，今年則不同。
經(jīng)歷了多年的競爭與發(fā)展，今年多個平臺取消預(yù)售、簡化玩法，主打低價、加強服務(wù)和體驗來為消費者讓利。
經(jīng)濟導(dǎo)報記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，今年這場年中大促呈現(xiàn)出消費者的消費理念更趨理性、“以舊換新”激發(fā)消費活力等新特點。
“以舊換新”激發(fā)活力
“以舊換新”蘊藏巨大市場空間，是擴大消費的重要抓手。今年“618”大促，恰逢各地積極推動消費品“以舊換新”。政府、企業(yè)、平臺多重優(yōu)惠補貼疊加，帶動家電、數(shù)碼3C市場“以舊換新”消費如火如荼。
“平臺補貼疊加‘以舊換新’，一臺冰箱便宜了幾百元，對我們這種有剛需的家庭來說，真好！”剛剛在某電商平臺為自己家換了一臺十字門冰箱的濟南市民孫茜說道。
孫茜告訴經(jīng)濟導(dǎo)報記者，除了換購了一臺新冰箱外，她還換購了一部新手機�！芭f手機扔家里就是吃灰，賣也賣不了幾個錢，通過‘以舊換新’的方式再疊加平臺的補貼，新手機便宜了好幾百元�！�
經(jīng)濟導(dǎo)報記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在國家“以舊換新”政策的號召下，各大電商平臺紛紛推出相關(guān)活動和服務(wù)，還有許多商家在“以舊換新”活動中提供額外的服務(wù)，如免費上門評估、拆舊換新、送裝一體等。
在線上平臺，舊空調(diào)的抵扣價格較高，基本在200元到800元；電視機的抵扣價格則比較低，在幾十元到200元。在線下門店，蘇寧易購與京東也都推出了“以舊換新”活動，如京東線下門店大家電“以舊換新”至高補貼15%。
政府、電商平臺、商家的多方發(fā)力，有效激發(fā)了消費者的購買熱情，提升了消費者的購物體驗。
天貓的數(shù)據(jù)顯示，天貓在“618”啟動前追加2億元補貼“以舊換新”，手機、電腦、相機等家電數(shù)碼舊品估值漲幅普遍超15%。蘇寧易購公布的數(shù)據(jù)顯示，6月8日至10日，蘇寧易購“以舊換新”訂單量增長135%，萬元以上高端彩電銷售額同比增長126%，綠色節(jié)能空調(diào)銷量增長98%。
京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長劉琦介紹，隨著國家一系列促消費政策顯效，“以舊換新”服務(wù)受到越來越多消費者的歡迎。專項調(diào)研顯示，大家電和電子設(shè)備是“以舊換新”服務(wù)中最被熟知的品類。
“在京東‘618’大促期間，‘以舊換新’服務(wù)覆蓋超200個細分品類，大小家電、手機數(shù)碼、家具、輪胎等都可以舊換新。截至目前，‘以舊換新’訂單量同比增長超40%�！眲㈢硎尽�
理性消費成為新選擇
以往大促，消費者都是買買買、囤囤囤，但今年“精打細算，實用至上”的理性消費態(tài)度正在成為越來越多消費者的選擇。
隨著“618”進入尾聲，以往電商大促時都要囤不少家庭日用品的白領(lǐng)徐寶華卻始終沒有出手。“前年‘雙11’囤的床上四件套到現(xiàn)在還在床底下‘吃灰’，以后再也不囤那么多了�！彼f。
在徐寶華看來，除了取消預(yù)售外，年中大促的價格變化也不是很大，“現(xiàn)在平臺各種節(jié)慶活動越來越多，產(chǎn)品的折扣也不會差多少，沒必要囤貨。”
“今年‘618’我花了2萬元左右，買的都是必需品，買回來放到新家就能用�！闭谘b修新房的市民王啟文向經(jīng)濟導(dǎo)報記者數(shù)起他今年“618”的“戰(zhàn)果”。
與往年不同，王啟文的17個訂單并非他一口氣購買，而是在“618”啟動以來的大半個月里一件件添置的。“像掃地機器人，確實看好了，然后向客服要來基站的尺寸，回家量量看有沒有放置的地方。如果有地方安裝就買，沒地方安裝就不買了，結(jié)果是家里剛好有個地方能放下掃地機器人的基站，就買了。”
拼多多董事長陳磊不久前在其財報電話會上表示，現(xiàn)階段，消費者的需求呈現(xiàn)出“理性、分層”的趨勢，這要求平臺在實惠的基礎(chǔ)之上，需要更好地滿足消費者對更高品質(zhì)商品以及更豐富消費場景的需求。
“什么值得買”電商營銷部負責(zé)人張宇昂觀察到，從其平臺數(shù)據(jù)來看，目前消費者的消費更回歸自我、回歸體驗與健康，平臺熱銷品并非僅限于“剛需”，更多滿足自我感受和品質(zhì)體驗的消費興趣品類如珠寶首飾、戶外運動呈現(xiàn)出強勁的增長趨勢。
中國國際電子商務(wù)中心電商首席專家李鳴濤認為，消費正逐步進入買家市場，消費者更趨理性消費，需要花更多的設(shè)計和手段才能夠讓消費者愿意消費。“如何更好提升消費者的消費意愿，就成了商家和平臺的重要出發(fā)點。通過一個月的促銷周期，可以讓大促期間的消費高峰盡量平滑化，也有利于物流等相關(guān)資源的匹配�！�
