經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 劉勇

　　理財(cái)產(chǎn)品“不翼而飛”、買(mǎi)了保險(xiǎn)卻理賠無(wú)門(mén)、證券投資遭遇欺詐、消費(fèi)借貸被虛假宣傳“忽悠”……金融理財(cái)、投資消費(fèi)陷阱讓人既心驚又心煩！另外，一段時(shí)間以來(lái)，部分金融領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)效不高，金融消費(fèi)者投訴率居高不下。

　　國(guó)家金融監(jiān)督管理總局金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局近日明確要求：將建設(shè)“大消保”工作體系列為工作重點(diǎn)，奮力推動(dòng)金融消保工作邁上新臺(tái)階；必須始終把人民對(duì)金融的需要、群眾對(duì)金融的關(guān)切放在心上，把暖民心、惠民生的事辦好；將緊緊圍繞金融消費(fèi)者關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，有效回應(yīng)人民群眾關(guān)切。今年“3·15”，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局確定的活動(dòng)口號(hào)是“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”。山東監(jiān)管局會(huì)同行業(yè)協(xié)會(huì)部署策劃了一系列具有山東特色的宣傳活動(dòng)，如發(fā)布“金號(hào)角”糾紛多元化解專(zhuān)題宣講，引導(dǎo)金融消費(fèi)者主動(dòng)運(yùn)用非訴解決機(jī)制維權(quán)；開(kāi)展“3·15金融消保每日提”等活動(dòng)。

　　優(yōu)化金融、資本市場(chǎng)環(huán)境，提高金融消費(fèi)者、投資者權(quán)益保護(hù)質(zhì)效，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)在行動(dòng)。在一年一度的“3·15”來(lái)臨之際，為讓金融消費(fèi)者、投資者權(quán)益得到更好保護(hù)，促進(jìn)金融市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，本報(bào)重磅推出“金融維權(quán) 天天‘導(dǎo)’家”欄目。歡迎您將金融理財(cái)、投資消費(fèi)中遇到的煩心事告訴我們，我們將協(xié)助您向有關(guān)職能部門(mén)和機(jī)構(gòu)反映，幫助解決問(wèn)題。

　　此次征集活動(dòng)涵蓋銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、期貨、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)，征集內(nèi)容包括但不限于：虛假宣傳、誤導(dǎo)銷(xiāo)售、違規(guī)收費(fèi)、信息泄露、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題。

　　我們將對(duì)征集到的線索進(jìn)行整理和核實(shí)，對(duì)具有普遍性和典型性的問(wèn)題，將進(jìn)行深入調(diào)查和報(bào)道，推動(dòng)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)整改，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，對(duì)于優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)和典型維權(quán)案例也將進(jìn)行宣傳和推廣，樹(shù)立行業(yè)典范。

　　您可以通過(guò)本報(bào)道的留言區(qū)或發(fā)送郵件與我們溝通，盡可能告知準(zhǔn)確詳實(shí)的投訴信息和有效聯(lián)系方式，方便我們更加全面地了解情況。

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