“太感謝了！小姑娘業(yè)務辦得這么快，態(tài)度還這么好，出國業(yè)務以后還是得找中信！”中信銀行濟南解放路支行憑借優(yōu)質的服務和專業(yè)的業(yè)務能力為客戶解疑難、辦實事，得到了客戶王女士的好評，并收到表揚電話。
近日，客戶王女士焦急的來到中信銀行濟南解放路支行，工作人員見狀一面安撫王女士情緒，一面詢問情況。原來，王女士女兒在國外留學，每年需要匯款學費和生活費，之前王女士都是在家人的協(xié)助下使用手機銀行操作境外匯款，此次匯款由于手機軟件故障且沒有人協(xié)助，多次嘗試后都無法成功匯款。眼看學費繳納期限要到了，王女士焦急地前往支行求助。在了解客戶的需求之后，工作人員迅速幫助客戶辦理美元定期結清、購匯和境外匯款業(yè)務。在辦理境外匯款業(yè)務時，柜員耐心引導客戶核對收款賬戶信息，及時發(fā)現(xiàn)了客戶提供的收款信息中存在的錯誤，幫助客戶避免了匯款退回的麻煩。“孩子急著用錢，要是真匯錯了可就麻煩了，多虧這位小姑娘，太細心了！”王女士由衷贊嘆道。
在辦理業(yè)務的過程中，王女士表示有假期出國陪伴孩子的想法，但對出國流程并不熟悉，工作人員隨即為客戶介紹中信銀行出國金融服務，以及外幣現(xiàn)鈔的存取和攜帶規(guī)則，并留下名片方便王女士后期咨詢。王女士離開后，特地撥打客服電話對工作人員進行表揚，表示這是她體驗過的最滿意的一次銀行服務。
未來，中信銀行濟南解放路支行將繼續(xù)想客戶之所想、急客戶之所急，持續(xù)為客戶提供便捷高效、多樣化的金融服務。
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