為有效提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和理性維權(quán)能力，進(jìn)一步降低金融風(fēng)險(xiǎn)，普及金融消費(fèi)知識(shí)，共促消費(fèi)公平，積極構(gòu)建穩(wěn)定和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，近日，由人民銀行濟(jì)南分行、山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、山東銀保監(jiān)局等部門聯(lián)合組織的3·15“金融消費(fèi)者權(quán)益日”暨“提振消費(fèi)信心 暢享數(shù)字金融”體驗(yàn)活動(dòng)拉開帷幕。

    作為行業(yè)品牌建設(shè)與數(shù)字化創(chuàng)新的積極行動(dòng)者，德華安顧人壽參與了此次數(shù)字金融體驗(yàn)活動(dòng)。在生活消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)專區(qū)、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專區(qū)及適老、敬老化服務(wù)體驗(yàn)專區(qū)，展現(xiàn)公司依托數(shù)字化技術(shù)全方位服務(wù)客戶的特色亮點(diǎn)，并結(jié)合開展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等宣教活動(dòng)。  

    展會(huì)上，德華安顧人壽運(yùn)營(yíng)部工作人員為蒞臨現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和來賓們，介紹了公司數(shù)字化賦能客戶服務(wù)方面的積極實(shí)踐。2022年，德華安顧人壽重塑客戶服務(wù)體系，在行業(yè)中創(chuàng)新提出“數(shù)字健康資產(chǎn)管理專家”的服務(wù)品牌運(yùn)作理念，圍繞客戶全生命周期為客戶提供健康、養(yǎng)老、財(cái)富三大核心資源的綜合金融與生活服務(wù)，與客戶共赴健康自由、養(yǎng)老自由、財(cái)富自由的完美人生。愛+數(shù)字資產(chǎn)管理專家，著力資產(chǎn)管理，旨在向公眾傳達(dá)健康、養(yǎng)老的管理與規(guī)劃，是與財(cái)富資產(chǎn)同樣重要的事項(xiàng)。圍繞“數(shù)字健康資產(chǎn)”的管理理念，德華安顧人壽在健康管理方面，強(qiáng)調(diào)“多學(xué)習(xí)、早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療”，打造覆蓋健康篩查、系統(tǒng)干預(yù)、就醫(yī)協(xié)調(diào)、院后康復(fù)4類健康專案服務(wù)；養(yǎng)老服務(wù)方面，順應(yīng)國(guó)人“9073”養(yǎng)老趨勢(shì)，以居家養(yǎng)老為核心，搭配優(yōu)質(zhì)全面的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)于活力-半活力-失能人群，為他們提供居家養(yǎng)老、適老改造、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老推薦3大類7大專項(xiàng)29個(gè)服務(wù)權(quán)益，滿足長(zhǎng)者養(yǎng)老需求；財(cái)富管理方面，圍繞“資產(chǎn)管理”、“子女教育”、“私人禮遇”，構(gòu)建服務(wù)矩陣，幫助客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保質(zhì)、增值及傳承，為客戶提供心靈安寧的解決方案。

    德華安顧人壽總經(jīng)理助理、首席信息官、首席運(yùn)營(yíng)官肖萍也來到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，與來賓面對(duì)面交流并參與展會(huì)活動(dòng)宣傳。

本次活動(dòng)作為山東省“3·15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的重要組成部分，以“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”為主題，宣傳《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》（國(guó)辦發(fā)〔2015〕81號(hào)）中規(guī)定的消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，普及《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（中國(guó)人民銀行令〔2020〕第5號(hào)）中與金融消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)管理能力和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者通過合法程序理性解決金融消費(fèi)爭(zhēng)端，切實(shí)保護(hù)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)金融消費(fèi)供給提質(zhì)升級(jí)，提振消費(fèi)信心。

    此外，德華安顧人壽2023年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)也于近日啟動(dòng)，宣傳周活動(dòng)積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，切實(shí)履行活動(dòng)主體責(zé)任，聚焦“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”主題，以消費(fèi)者為中心，優(yōu)化金融知識(shí)普及方式，通過線上線下多種形式部署推進(jìn)。旨在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和維權(quán)能力，提升廣大消費(fèi)者的滿意度和獲得感。本次活動(dòng)從四個(gè)方面全面推進(jìn)。

    作為第一家總部設(shè)在山東的全國(guó)性壽險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)。自成立以來，德華安顧人壽始終圍繞“德國(guó)品質(zhì)”與“國(guó)資信用”鑄造品牌要素，將堅(jiān)持以個(gè)險(xiǎn)渠道和數(shù)字化發(fā)展為核心，多元渠道協(xié)同發(fā)展，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供“適合的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、周全的保障、穩(wěn)固的收益”，努力成為公眾眼中耐心的傾聽者、專業(yè)的規(guī)劃者、忠誠(chéng)的守護(hù)者和可靠的托付者，為客戶守護(hù)一生，致力于成為中國(guó)合資壽險(xiǎn)公司的成功典范。