近日，由金融界網(wǎng)站主辦的第十一屆金融界領航中國年度論壇暨2022“金智獎”年度盛典成功舉辦。此次盛典揭曉了2022金融界領航中國“金智獎”評選結果，德華安顧人壽憑借卓越表現(xiàn)獲評“杰出壽險公司獎”。
誕生于2013年9月的德華安顧人壽保險有限公司，是第一家總部設在山東的全國性壽險法人機構。自成立以來，德華安顧人壽始終圍繞“德國品質”與“國資信用”鑄造品牌要素，秉承“守正出奇”的經(jīng)營策略，聚焦高質量發(fā)展，努力探索適應保險市場環(huán)境、符合監(jiān)管政策要求、遵循公司經(jīng)營戰(zhàn)略導向的創(chuàng)新型經(jīng)營模式，為廣大保險消費者提供優(yōu)質的保險服務，致力于成為中國合資壽險公司的成功典范。
九年來，德華安顧人壽深耕山東，依托雙方股東的優(yōu)勢、專業(yè)和經(jīng)驗，積極貫徹落實國家和山東省政府發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè)的各項政策部署，深度踐行“保險姓�！崩砟�，充分發(fā)揮保險的“社會穩(wěn)定器”作用。截至2022年12月底，公司已在4個省份設立5家分公司，30家中支，103家營銷服務部/支公司。
在“個險+數(shù)字化”戰(zhàn)略引領下，德華安顧人壽積極推動業(yè)務轉型，持續(xù)完善大個險布局，取得了良好成效。2021年公司規(guī)模保費達成19.28億元；新單標準保費達成6.00億元，同比增長8.84%。新業(yè)務價值4.30億元，同比增長18.05%。2022年，公司精益奮進，聚焦關鍵戰(zhàn)略，精密謀篇布局，把握機遇乘勢而上，有效抵御了不利市場環(huán)境的沖擊，轉型發(fā)展呈現(xiàn)良好開局。2022公司實現(xiàn)規(guī)模保費21.57億元，較去年同期增長12%。個險業(yè)務在山東、江蘇、青島區(qū)域市場排名繼續(xù)保持合資公司領先地位；網(wǎng)銷業(yè)務繼續(xù)穩(wěn)居合資公司第一梯隊，發(fā)揮成本優(yōu)勢持續(xù)聚焦于長期期繳業(yè)務的發(fā)展，創(chuàng)造更高價值。
德華安顧人壽始終堅持通過科技創(chuàng)新引領企業(yè)高質量發(fā)展，將數(shù)字化定位為與個險渠道并駕齊驅的公司戰(zhàn)略，從客戶全生命周期出發(fā)，不斷增強線上運營能力及線上服務能力，真正做到客戶足不出戶即可享受公司服務。公司持續(xù)推動數(shù)字中臺項目，并不斷完善統(tǒng)一客戶視圖和統(tǒng)一營銷員視圖體系建設，持續(xù)賦能渠道數(shù)字化運營，實現(xiàn)業(yè)務線上化到線上生態(tài)化的功能轉變。
作為行業(yè)內(nèi)較早進行數(shù)字化轉型的公司，德華安顧人壽早在2016年便已實現(xiàn)營銷員100%線上作業(yè)。近年來，德華安顧人壽持續(xù)進行創(chuàng)新業(yè)務渠道探索，將大數(shù)據(jù)營銷模式創(chuàng)新性轉型升級為O2O（線上線下融合）模式，推動大數(shù)據(jù)營銷模式升級。
該項目在秉持“保險姓�！钡脑瓌t上，持續(xù)打造專業(yè)年輕化銷售隊伍、建立一對一優(yōu)質客戶服務體系、完善線上保險產(chǎn)品體系，通過線上精準引流，搭建專業(yè)化隊伍利用線上線下融合方式向意向客戶推薦保險產(chǎn)品和提供服務，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)保險由場景寄生到自主獲客和精準營銷的轉型。目前，該項目已構建了從獲取客戶到服務客戶的完整的線上線下營銷服務閉環(huán)，廣泛采用新媒體技術、人工智能和大數(shù)據(jù)技術優(yōu)化營銷服務作業(yè)流程，做到提質、降費、增效，探索出一條新型價值業(yè)務銷售路徑。而在數(shù)字化賦能個險方面，德華安顧人壽依托“安顧贏家APP”，推出了新人眾育系統(tǒng)，通過聚焦新人優(yōu)增優(yōu)育，包含面談規(guī)劃、銜訓學習、陪同輔導、活動量管理、追蹤督導、新人關懷等育成內(nèi)容，形成業(yè)務伙伴全生命周期的培養(yǎng)與管理，實現(xiàn)新業(yè)務伙伴長期留存，夯實隊伍基礎。安顧贏家APP推出的師資培訓系統(tǒng)及配合內(nèi)外勤“大比武”項目的E企學系統(tǒng)，也進一步助力公司業(yè)務轉型，培養(yǎng)更加專業(yè)化的內(nèi)外勤隊伍。
在客戶端，德華安顧人壽堅持以客戶為中心、客戶體驗至上的經(jīng)營思路，不斷完善服務基建，構建賦能型客戶經(jīng)營體系。2022年，公司對客戶服務體系-愛+俱樂部進行品牌重塑，在行業(yè)中創(chuàng)新提出“數(shù)字健康資產(chǎn)管理專家”的服務品牌運作理念，圍繞客戶全生命周期為客戶提供健康、康養(yǎng)、財富三大核心資源的綜合金融與生活服務。同時，公司結合監(jiān)管新規(guī)要求，通過加強消保體制機制建設，規(guī)范管控銷售行為，開展內(nèi)部監(jiān)督檢查，加大消費者宣傳教育、提升客戶服務體驗等工作舉措，切實提升消保工作水平。
作為國內(nèi)金融行業(yè)最具影響力的評選活動之一，金融界領航中國年度評選活動開始于2012年，自設立以來，評選活動得到了社會各界的大力支持和優(yōu)秀企業(yè)的熱烈響應，數(shù)千家機構積極參與。
“領航中國”年度榜單依托專業(yè)、權威、獨創(chuàng)的評價體系，以網(wǎng)絡票選與專家評審相結合的方式進行評選。本次評選活動覆蓋銀行、保險、信托、基金、證券、期貨、汽車和上市公司、ESG等多個領域。旨在助推我國經(jīng)濟高質量可持續(xù)發(fā)展，褒獎在這一過程中做出突出貢獻以及發(fā)展上升期潛力巨大的優(yōu)秀企業(yè)。
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