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中信銀行濟(jì)南分行提供“有溫度”的適老服務(wù)
來源：大眾報業(yè)·山東財經(jīng)網(wǎng)　　 加入時間：2022-9-28 14:11:11　　
       近日上午，客戶李女士致電中信銀行濟(jì)南分行轄屬臨沂分行營業(yè)部，稱自己母親的工資卡密碼鎖定，但老人目前身患重病，不省人事，家中急需老人卡中的工資來支付醫(yī)療費(fèi)用。聽到李女士著急的聲音，工作人員立刻將情況反饋上級。面對老人的特殊情況，中信銀行濟(jì)南分行高度重視，本著“風(fēng)險可控，特事特辦”的理念，14時左右，分行工作人員帶著水果前往客戶家中了解情況，在確認(rèn)老人已經(jīng)處在無意識的狀態(tài)下，立即為客戶啟動個人客戶特殊業(yè)務(wù)綠色通道服務(wù)辦理流程，召集老人配偶和兩個女兒簽署承諾函委派李女士至營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代為辦理密碼重置和取現(xiàn)業(yè)務(wù)。在多方努力下，李女士當(dāng)天下午順利重置密碼并成功支取現(xiàn)金。李女士和家人對該行表示感謝，并贊揚(yáng)工作人員服務(wù)熱情，業(yè)務(wù)處理及時。
       急客戶所想，做客戶所需，為客戶提供便捷、高效、人性化的服務(wù)是每個中信人不遺余力追求的目標(biāo)，后續(xù)，中信銀行濟(jì)南分行將繼續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，讓服務(wù)“再升溫”，切實踐行“有溫度”的銀行服務(wù)理念，讓更多客戶享受到中信服務(wù)的溫度。
編輯：付建

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