新消費(fèi)潮流不斷涌現(xiàn)，熱衷買(mǎi)盲盒、拆盲盒已經(jīng)在部分年輕消費(fèi)群體中形成風(fēng)氣。近期一則“盲盒式奧特曼卡收割小學(xué)生，有公司賣(mài)卡年入1.7億”的新聞?dòng)忠淮巫屆ず惺袌?chǎng)的暴利受到關(guān)注。
市場(chǎng)監(jiān)管總局終于出手，8月16日公布的《盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范指引(試行)(征求意見(jiàn)稿)》(下稱(chēng)《規(guī)范指引》)，以26條舉措堵住盲盒監(jiān)管的“盲區(qū)”。
8月16日深夜，盲盒行業(yè)龍頭公司泡泡瑪特回應(yīng)記者稱(chēng)，盲盒是潮玩行業(yè)流行的一種銷(xiāo)售形式，此次意見(jiàn)稿的出臺(tái)具有積極意義。在監(jiān)管層面給出明確的指導(dǎo)能讓規(guī)范經(jīng)營(yíng)的公司有更清晰的方向，有利于創(chuàng)造更好的營(yíng)商環(huán)境。
“目前是征求意見(jiàn)階段，我們也會(huì)積極和相關(guān)部門(mén)溝通，建言獻(xiàn)策，相信行業(yè)能夠在監(jiān)管的指引下越來(lái)越規(guī)范，做到良性有序發(fā)展，推動(dòng)中國(guó)潮玩進(jìn)一步發(fā)展壯大。”泡泡瑪特相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
引導(dǎo)理性消費(fèi) 規(guī)定隱藏款抽取概率需標(biāo)明
《規(guī)范指引》第九條規(guī)定，盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將商品名稱(chēng)、商品種類(lèi)、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示。
而且要求盲盒經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)后臺(tái)操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費(fèi)。
在宣傳方面，規(guī)定盲盒經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)抽盒規(guī)則、抽取概率、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)、商品數(shù)量、商品規(guī)格、商品質(zhì)量、服務(wù)提供方式等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
對(duì)于此前的囤積炒作等盲盒市場(chǎng)現(xiàn)象，《規(guī)范指引》指出，鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)承諾不囤貨、不炒作、不直接進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)，并接受社會(huì)監(jiān)督。
8歲以上未成年人購(gòu)買(mǎi)需經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意
針對(duì)未成年人辨別力不夠，容易沉迷于買(mǎi)盲盒等現(xiàn)象，《規(guī)范指引》指出盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下未成年人銷(xiāo)售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷(xiāo)售盲盒商品，應(yīng)通過(guò)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)或者網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別等方式，確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。
浙江金道律師事務(wù)所律師陳鑒杰表示，規(guī)定在實(shí)際操作層面存在一定難度，無(wú)論是線(xiàn)下銷(xiāo)售或線(xiàn)上銷(xiāo)售，確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)者年齡，征求監(jiān)護(hù)人同意，商家如何留痕，商家留痕的成本與交易的效率都會(huì)面臨不少實(shí)際問(wèn)題。
《規(guī)范指引》還鼓勵(lì)地方有關(guān)部門(mén)出臺(tái)保護(hù)性措施，對(duì)小學(xué)校園周?chē)拿ず袖N(xiāo)售模式包括距離、內(nèi)容等進(jìn)行具體規(guī)范。
整套退貨應(yīng)執(zhí)行網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨規(guī)定
關(guān)于盲盒退貨問(wèn)題，《規(guī)范指引》分類(lèi)進(jìn)行規(guī)定。對(duì)于充分告知、經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)的以互聯(lián)網(wǎng)形式銷(xiāo)售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無(wú)理由退貨。但以全包形式銷(xiāo)售整套系列商品，消費(fèi)者拆封后要求整套退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法執(zhí)行網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨規(guī)定。盲盒經(jīng)營(yíng)者不得以默認(rèn)勾選方式替代消費(fèi)者確認(rèn)環(huán)節(jié)。
盲盒價(jià)格不得與同質(zhì)同類(lèi)非盲盒銷(xiāo)售商品價(jià)格差距過(guò)大
目前市場(chǎng)上存在商家借盲盒形式銷(xiāo)售庫(kù)存、滯銷(xiāo)商品，導(dǎo)致盲盒售價(jià)相對(duì)于內(nèi)容物價(jià)格呈現(xiàn)畸高的情形�！兑�(guī)范指引》第八條規(guī)定，通過(guò)盲盒形式銷(xiāo)售的，同一套系商品或者服務(wù)的成本差距不應(yīng)過(guò)大。盲盒商品價(jià)格不應(yīng)與同質(zhì)同類(lèi)非盲盒銷(xiāo)售商品價(jià)格差距過(guò)大。
“該條規(guī)定將對(duì)盲盒價(jià)格與內(nèi)容物價(jià)值起到有效的監(jiān)督作用，部分采取盲盒形式銷(xiāo)售價(jià)值嚴(yán)重不符售價(jià)的盲盒將不得不調(diào)整售價(jià)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)�！标愯b杰表示。
陳鑒杰說(shuō)，整體而言，《規(guī)范指引》將“盲盒”牢牢限制在商品銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)手段范疇，防止“盲盒”變味成侵犯消費(fèi)者權(quán)益的工具，甚至成為賭博工具。(來(lái)源：上海證券報(bào))
