供熱期間
如果家中供熱室溫不達(dá)標(biāo)該怎么辦?
濟(jì)南居民住宅供熱室溫檢測(cè)及退費(fèi)
有了明確規(guī)定
今后
室溫14℃以下
擬100%退還日采暖費(fèi)
現(xiàn)征求意見(jiàn)
近日，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合濟(jì)南市實(shí)際，濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局對(duì)原《濟(jì)南市居民住宅供熱室溫檢測(cè)及退費(fèi)規(guī)定》進(jìn)行了完善修訂。
申請(qǐng)測(cè)溫后24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)
根據(jù)征求意見(jiàn)，《濟(jì)南市居民住宅供熱室溫檢測(cè)及退費(fèi)規(guī)定》適用于城市集中供熱居民住宅的室溫檢測(cè)及室溫不合格的采暖費(fèi)退費(fèi)。由濟(jì)南市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)本規(guī)定的具體實(shí)施。
何為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)?什么情況下可以提出室溫檢測(cè)申請(qǐng)？記者了解到，按面積繳納采暖費(fèi)的用戶(hù)，認(rèn)為室內(nèi)溫度未達(dá)到《山東省供熱條例》第二十一條關(guān)于“在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶(hù)臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度”的規(guī)定，應(yīng)先向供熱單位提出室溫檢測(cè)申請(qǐng)，供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。供用熱合同另有約定的，從其約定。
記者了解到，與此前濟(jì)南執(zhí)行的《濟(jì)南市居民住宅供熱室溫檢測(cè)及退費(fèi)規(guī)定》(濟(jì)建發(fā)〔2017〕58號(hào))相比，新規(guī)在部分內(nèi)容上進(jìn)行了調(diào)整。值得一提的是，供熱單位受理用戶(hù)測(cè)溫申請(qǐng)后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)與用戶(hù)聯(lián)系，并約定測(cè)溫時(shí)間。原規(guī)定中“每日測(cè)溫時(shí)間為8時(shí)起至21時(shí)止(節(jié)假日不休息)”，調(diào)整為“在24小時(shí)內(nèi)提供測(cè)溫服務(wù)”。
可申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)測(cè)溫
對(duì)于住宅供熱室溫檢測(cè)流程，征求意見(jiàn)中明確，測(cè)溫人員入戶(hù)時(shí)，應(yīng)出示工作證件以及測(cè)量計(jì)量器具的合法計(jì)量檢定證書(shū)。測(cè)溫后雙方應(yīng)在測(cè)溫記錄表上簽字(蓋章)并各執(zhí)一份。提出測(cè)溫申請(qǐng)的用戶(hù)，無(wú)正當(dāng)理由不配合測(cè)溫或拒絕在測(cè)溫記錄表上簽字，則視為室溫合格。用戶(hù)對(duì)供熱單位的檢測(cè)結(jié)果有異議的，按照《山東省供熱條例》規(guī)定，可委托法定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。
第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)受理用戶(hù)測(cè)溫事項(xiàng)并約定檢測(cè)時(shí)間后，應(yīng)通知供熱單位。第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行室溫檢測(cè)時(shí)，供熱單位應(yīng)按約定時(shí)間派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，否則，視為認(rèn)可第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果。依據(jù)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果，如室溫合格，檢測(cè)費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)；否則，由供熱單位承擔(dān)。
凡經(jīng)確認(rèn)需退費(fèi)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)在采暖季結(jié)束之日起一個(gè)月內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，為用戶(hù)辦理退費(fèi)手續(xù)。辦理退費(fèi)手續(xù)時(shí)，申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)測(cè)溫的用戶(hù)應(yīng)出具退費(fèi)憑證(第三方機(jī)構(gòu)出具的室內(nèi)溫度檢測(cè)報(bào)告)。供、用熱雙方對(duì)退費(fèi)范圍相關(guān)事宜不能達(dá)成一致意見(jiàn)的，可依法向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。
室溫14℃以下退日采暖費(fèi)的100%
室溫不合格天數(shù)，如何計(jì)算?
根據(jù)征求意見(jiàn)，由供熱單位和第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行室溫檢測(cè)一次不合格的，視為檢測(cè)當(dāng)日及第二天室溫不合格；若用戶(hù)提出多次測(cè)溫申請(qǐng)，申請(qǐng)間隔時(shí)間應(yīng)不少于一天。
退費(fèi)按照下列規(guī)定執(zhí)行，日采暖費(fèi)為采暖費(fèi)總額÷120(天);退費(fèi)比例按照對(duì)室內(nèi)檢測(cè)溫度在14℃-16℃(含14℃)的，退還日采暖費(fèi)的50%；對(duì)室內(nèi)檢測(cè)溫度在14℃以下的，退還日采暖費(fèi)的100%；對(duì)符合《山東省供熱條例》第二十一條規(guī)定采暖室溫標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)室內(nèi)檢測(cè)溫度在14℃-18℃(含14℃)的，退還日采暖費(fèi)的50%；對(duì)室內(nèi)檢測(cè)溫度在14℃以下的，退還日采暖費(fèi)的100%；退費(fèi)金額=日采暖費(fèi)×退費(fèi)比例×室溫不合格天數(shù)。
不過(guò)，征求意見(jiàn)中也對(duì)不在退費(fèi)范圍的情況進(jìn)行明確，其中包括擅自拆、改室內(nèi)供熱設(shè)施影響供熱的；室內(nèi)裝修致使散熱器無(wú)法正常散熱的；屬用戶(hù)管理的供熱設(shè)施維護(hù)不當(dāng)?shù)模晃窗匆?guī)定交納當(dāng)年采暖費(fèi)的；室外溫度連續(xù)三天低于室外設(shè)計(jì)溫度-5.3℃的；發(fā)生不可抗力事件，造成無(wú)法正常供熱的。(來(lái)源:山東商報(bào)）
