2022年10月26日下午，農(nóng)行山東壽光城東支行營(yíng)業(yè)室。

       一位女性客戶(hù)因自行下載手機(jī)“璟裕資本”APP被騙，風(fēng)風(fēng)火火地到壽光農(nóng)行城東支行執(zhí)意匯款6萬(wàn)元。在該支行員工和到場(chǎng)警察的勸說(shuō)下，放棄匯款，終于保住了6萬(wàn)元存款。

       10月26日下午15時(shí)，壽光農(nóng)行城東支行大堂經(jīng)理王菲正在接待一位50多歲的女性客戶(hù)。該客戶(hù)風(fēng)風(fēng)火火，非常著急，要求匯款六萬(wàn)多元。大堂經(jīng)理王菲引導(dǎo)客戶(hù)到超級(jí)柜臺(tái)辦理匯款�？蛻�(hù)一直催促快點(diǎn)匯款，否則超時(shí)了。此時(shí)，大堂經(jīng)理王菲察覺(jué)到客戶(hù)有些異常，就順便看了一下客戶(hù)手機(jī)。發(fā)現(xiàn)客戶(hù)在微信上正跟一位名稱(chēng)是“客服”的朋友聊天，對(duì)方也一直催促客戶(hù)匯款。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)情況異常后故意拖延匯款，并迅速把客戶(hù)信息發(fā)給網(wǎng)點(diǎn)主管請(qǐng)求協(xié)助核實(shí)。運(yùn)營(yíng)主管楊學(xué)之收到信息后，立即來(lái)到客戶(hù)身邊詢(xún)問(wèn)客戶(hù)與對(duì)方是否認(rèn)識(shí)，為什么匯款，家里人是否知道。這時(shí)客戶(hù)表現(xiàn)反感，不予回答，只要求立即匯款。為了保證客戶(hù)的資金安全，大堂經(jīng)理又通過(guò)反電詐群請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)幫忙協(xié)查。經(jīng)壽光市公安機(jī)關(guān)初步協(xié)查后，確定為詐騙賬戶(hù)，并迅速安排警察上門(mén)協(xié)助。

       為了穩(wěn)定客戶(hù)情緒，等待警察人員到場(chǎng)協(xié)查。網(wǎng)點(diǎn)主任吳天升也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)規(guī)勸客戶(hù)，并引導(dǎo)客戶(hù)到洽談室一邊安撫客戶(hù)情緒，一邊聯(lián)系對(duì)方核實(shí)信息。對(duì)方慌稱(chēng)收款方是她領(lǐng)導(dǎo)的信息，期間對(duì)方一名稱(chēng)為“左左”的客服不停打電話(huà)來(lái)，并進(jìn)行視頻聊天，說(shuō)自己在四川宜昌，并且氣勢(shì)猖狂，還叫囂銀行人員不要多管閑事，就是公安機(jī)關(guān)來(lái)了也不怕，并再三要求客戶(hù)匯款。

       通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)員工的再三勸說(shuō)和面前的事實(shí)，客戶(hù)情緒也基本穩(wěn)定下來(lái)，并答應(yīng)先不匯款了，還積極配合核實(shí)。原來(lái)，客戶(hù)自己從手機(jī)上下載了“璟裕資本”APP，匯入的資金收益可以在此查看�？蛻�(hù)說(shuō)，這個(gè)人聯(lián)系自己已經(jīng)好幾個(gè)月了，在家里已經(jīng)匯款三萬(wàn)多了，對(duì)方要求她再匯款陸萬(wàn)玖仟元。對(duì)方說(shuō)給的收款方信息十分鐘就失效，所以客戶(hù)風(fēng)風(fēng)火火的來(lái)網(wǎng)點(diǎn)匯款。

       下午3點(diǎn)，警察來(lái)到城東支行營(yíng)業(yè)室，非常鄭重的告知客戶(hù)對(duì)方是詐騙分子。隨后，警察聯(lián)系了客戶(hù)的家人，并了解客戶(hù)家人的情況，提醒客戶(hù)不要上當(dāng)受騙，這時(shí)已經(jīng)是下午5點(diǎn)了。在警察和該行員工單勸說(shuō)下，客戶(hù)放棄了匯款的想法，并一再對(duì)警察和農(nóng)行員工真誠(chéng)勸說(shuō)表示感謝，一起大額資金詐騙被成功堵截，客戶(hù)69000元存款安全無(wú)恙。（陳樂(lè)一）